医院経営のノウハウと舞台裏

ちかしげクリニック 　近重民雄院長

クリニック移転ミスを完全払拭した、新規挑戦好きな院長が2回の“新規開業”を振り返…

清水産婦人科　清水喜代治院長

産科の「影の部分」にも真剣に。4代続く医師家系の3代目が継承と新規性の両方に挑戦。
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実例で学ぶ！患者トラブル解消

case22：特殊な事情がある未払い請求には、配慮が必要

1年前、77歳の夫が亡くなりました。長く患ったがんが原因だったのですが、本人の希望で…

case21：医療者間の密な連携が患者トラブルを避ける

5年前、近くに外科のクリニックができ、乳がん検診もできると看板に書いてあったので…


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スグ取り組める！評判を生むコツ

コツ16：診療所でも意外と盛ん「院内コンサート」「院内ギャラリー」

口コミによく見られるのが「私は病院に行くのがイヤだったのですが・・・」「子供た…

コツ15：「患者の目を見る」のは、この３つの重要タイミングで

目を見てはいけないカルチャーがあった日本人は、自分の想像以上に、「相手の眼を見…


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待ち時間革命、実践の手ほどき

心理時間の応用

『大人の時間はなぜ短いのか』、『1年は、なぜ年々速くなるのか』が相次いで出版され…

待ち時間を積極的に活用する　前編

待ち時間を単なる待ち時間としてとらえるのではなく、「診察は受付した時点から始ま…


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開業の志

目指すのは「いつでも誰でも診療所」 柴崎ファミリークリニック 新藤克之先生

僕が医師を目指すようになったのは、早稲田大学に在籍していたときです。仲良くなっ…

銀行員から医師の道へ　北綾瀬皮膚科　山尾浩行院長

医者というのは仕事に迷いがありません。つまり、勉強して知識を得て、患者さんを治…


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